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チェーン店などの評価調査としての覆面調査、来店客への聞き取り調査なども承ります。

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ミステリーショッパー(覆面調査)

ミステリーショッパーイメージ

調査員がミステリーショッパーとなり、指定店舗を訪問、お客様の視点でサービス、美化状況等を評価します。


来店客・来場/来街者調査

特定の施設やイベントに来た人、特定の街を訪れた人を対象に調査をします。実際に対象とする施設や街頭に調査員を配置し、その場で聞き取り調査をしたり、自記式の調査票を手渡し回答してもらう方法などがあります。

調査の実施に当たっては、施設管理者の許可や商店街との調整、あるいは警察の道路使用許可が必要となります。その場での聞き取り、面接が困難な場合が多いため、対象者に調査票を渡して、後日郵便で返送してもらう方法も多くなっています。

来店(来場)目的や頻度、交通手段、購入金額など、来店者の実態を把握したり、店舗に対する評価を把握することが可能です。

当社ではこれまで、商業施設や飲食店だけでなく、大学(教室)、病院、ホテル、空港、飛行機の機内など、様々な場所で調査を実施しています。

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