品質方針
基本理念に基づき、事業経営の高度化とサービスの向上を実現するため、品質方針を定め、これを展開することを宣言します。
- 私たちは、公正で、信頼性の高いデータを提供するとともに、視聴率調査をより深化し、顧客と社会の期待に応えていきます。
- 品質マネジメントシステムの要求事項を満たし、その有効性を継続的に改善することにより、質の高いデータ提供を行っていきます。
- 私たちは、役員、社員が一丸となって、品質向上を推進していきます。
「ISO9001」品質マネジメントシステム
ビデオリサーチの適用分野・適用範囲
適用分野は、機械式による「テレビ視聴率調査」とする。なお適用範囲は27地区別のテレビ視聴率調査および関東・関西・名古屋地区のタイムシフト調査を対象とする。
ISO9001運用開始・登録日
- 1999年6月21日（運用開始）
- 2000年1月14日（認証登録日）
- 2002年7月1日（2000年版QMS運用開始）
- 2024年1月13日（登録有効期限）
「ISO9001」品質マネジメントシステムとは
私たちは品質マネジメントシステムを採用し、実行することで、私たちが提供する製品・サービスの品質保証に加えて、顧客満足の向上を目指します。
顧客のニーズと期待は変化し、かつ競争と技術の進歩があるので、私たちが提供するデータ（サービス）とプロセスを継続的に改善することが求められます。
- 顧客のニーズと、私たちの提供データ（サービス）の市場での評価（顧客満足）を分析し、共有することが重要です。
- 市場が求めるデータを提供していくために、改善の方向を品質目標に定め、それを達成することが大切です。
- 私たちが市場の求めるデータを一貫して供給することができるという信頼感が、顧客満足の向上には不可欠です。